Privacybeleid

Deze Nederlandse versie is uitsluitend bedoeld voor het gemak en ter informatie. Bij afwijkingen of tegenstrijdigheden is de Duitse versie leidend en juridisch bindend.

Privacyverklaring

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Verantwoordelijk voor de verwerking van gegevens op deze website is:

Formwerk Töpferbedarf Berlin
c/o Balzer & Gül GbR
Weserstraße 47
12045 Berlin
Duitsland
E-mail: kontakt@formwerk-berlin.de
Telefoon: +49 30 86328433

2. Verzameling en opslag van persoonsgegevens

We verzamelen persoonsgegevens wanneer je onze website bezoekt, een account aanmaakt, producten bestelt, een adviesgesprek boekt, een cursus aanvraagt of contact met ons opneemt. Het gaat daarbij met name om:

  • naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer
  • betaalgegevens (afhankelijk van de gekozen betaalmethode)
  • bestel- en transactiegegevens
  • IP-adres, apparaatgegevens, browserinformatie
  • gegevens over het gebruik van de website (bijvoorbeeld via cookies of trackingtechnologieën)

3. Hosting via Shopify

Onze webshop wordt gehost door Shopify Inc., 151 O’Connor Street, Ottawa, ON K2P 2L8, Canada. Bij het gebruik kunnen gegevens in Canada en de Verenigde Staten worden verwerkt. Shopify gebruikt hiervoor de standaardcontractbepalingen van de EU om een passend beschermingsniveau te waarborgen.
Meer informatie: https://www.shopify.com/legal/privacy

4. Betalingsverwerking

We bieden verschillende betaalmethoden aan (bijvoorbeeld Shopify Payments, creditcard, iDEAL | Wero, PayPal, bankoverschrijving). Voor de verwerking van de betaling worden persoonsgegevens rechtstreeks aan de betreffende betaaldienstverlener doorgegeven. De verantwoordelijkheid voor je betaalgegevens ligt bij de betreffende aanbieder.

  • PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburg
  • Shopify Payments (Stripe Payments Europe Ltd., Ierland)

5. Verzenddiensten

Voor de levering geven we je adres door aan verzenddiensten, voor zover dit voor de bezorging nodig is. Dit kunnen DHL, FedEx, UPS of GLS zijn.

6. Afspraken boeken via Cal.com

Voor het boeken van ons gratis ovenadvies gebruiken we de boekingsdienst Cal.com, Inc., VS. De boekingsagenda wordt op onze website pas geladen wanneer je actief op een knop voor het boeken van een afspraak klikt. Pas dan wordt een verbinding met de servers van Cal.com gemaakt en worden onder meer je IP-adres en apparaat- en browserinformatie doorgegeven.

Wanneer je een afspraak boekt, verwerken we de gegevens die je opgeeft, met name naam, e-mailadres, eventueel telefoonnummer, de gekozen afspraak en je antwoorden op onze vragen vooraf (bijvoorbeeld plannen, stroomaansluiting, budget). Deze gegevens gebruiken we uitsluitend om het gesprek te voeren, je te adviseren en je desgewenst een offerte te sturen. Vindt het gesprek via video plaats, dan gebeurt dit eveneens via Cal.com.

De rechtsgrond voor het laden van de agenda is je toestemming door de klik (art. 6 lid 1 sub a AVG, § 25 lid 1 TDDDG). De rechtsgrond voor de verwerking van je boekingsgegevens is de uitvoering van precontractuele maatregelen op jouw verzoek (art. 6 lid 1 sub b AVG). Gegevens kunnen daarbij naar de VS worden doorgegeven. De doorgifte gebeurt op basis van de standaardcontractbepalingen van de EU. Met Cal.com hebben we een verwerkersovereenkomst gesloten. We verwijderen je boekingsgegevens zodra ze voor het advies niet meer nodig zijn, tenzij wettelijke bewaarplichten gelden of er een koopovereenkomst uit voortvloeit.
Meer informatie: https://cal.com/privacy

7. Cursusaanvragen en doorgifte aan keramiekateliers

Op onze cursuspagina presenteren we pottenbakcursussen van onafhankelijke keramiekateliers. Via het aanvraagformulier kun je vrijblijvend een plek in een cursus aanvragen, een vraag over een cursus stellen of je op een wachtlijst laten zetten.

Daarbij verwerken we de gegevens die je opgeeft, met name naam, e-mailadres, eventueel telefoonnummer, het aantal personen, je bericht en de gekozen cursus, datum en het betreffende atelier. Het formulier wordt verwerkt via onze shopaanbieder Shopify (zie paragraaf 3) en als e-mail aan ons doorgestuurd.

Om je aanvraag te behandelen, sturen we deze gegevens door naar het atelier dat de cursus aanbiedt. Het atelier neemt rechtstreeks contact met je op om je plek te bevestigen en de betaling te regelen. De overeenkomst over de cursus komt uitsluitend tot stand tussen jou en het atelier. Vanaf de doorgifte is het betreffende atelier zelf verantwoordelijk voor de verdere verwerking van je gegevens. Welk atelier je cursus aanbiedt, zie je in de cursusdetails en op het betreffende atelierportret.

De rechtsgrond voor de doorgifte is je toestemming die je in het aanvraagformulier geeft (art. 6 lid 1 sub a AVG) en de uitvoering van precontractuele maatregelen op jouw verzoek (art. 6 lid 1 sub b AVG). Je kunt je toestemming op elk moment met werking voor de toekomst intrekken, een korte e-mail aan ons is voldoende. We verwijderen je aanvraaggegevens zodra de aanvraag volledig is afgehandeld, tenzij wettelijke bewaarplichten gelden.

Op de atelierportretten linken we naar de websites en Instagramprofielen van de ateliers en naar Google Maps voor routeplanning. Pas wanneer je op een van deze links klikt, word je doorgestuurd naar de pagina van de betreffende aanbieder. Daar gelden diens privacybepalingen.

8. Cookies en tracking

We gebruiken cookies om basisfuncties van de shop (winkelwagen, inloggen) te bieden en om statistieken en marketingmaatregelen mogelijk te maken. Niet noodzakelijke cookies plaatsen we alleen met je toestemming (§ 25 TDDDG, art. 6 lid 1 sub a AVG). Je kunt je toestemming op elk moment via de cookie-instellingen op onze website intrekken of aanpassen en cookies via je browser beheren.

a) Google Analytics

We gebruiken Google Analytics, een webanalysedienst van Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland. Google plaatst cookies die een analyse van het gebruik van de website mogelijk maken. De verzamelde informatie (inclusief IP-adres) kan naar servers van Google in de VS worden doorgegeven. We gebruiken Google Analytics alleen met IP-anonimisering, zodat je IP-adres binnen de EU wordt ingekort. De rechtsgrond is je toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG).
Meer informatie: https://policies.google.com/privacy

b) Meta Pixel (Facebook/Instagram)

We gebruiken de Meta Pixel van Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ierland. Daarmee kunnen we het gedrag volgen van bezoekers die via een advertentie op Facebook of Instagram op onze website zijn gekomen. Zo kunnen we de effectiviteit van onze advertenties meten en gerichte advertenties tonen. Gegevens kunnen naar de VS worden doorgegeven. De rechtsgrond is je toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG).
Meer informatie: https://www.facebook.com/privacy/policy

c) Klaviyo (nieuwsbrief en e-mailmarketing)

Voor het versturen van nieuwsbrieven en geautomatiseerde e-mails gebruiken we Klaviyo, Inc., 225 Franklin St, Boston, MA 02110, VS. Wanneer je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief of bij een aankoop toestemming geeft, slaan we je e-mailadres en eventueel je naam op. Klaviyo slaat gegevens ook in de VS op en gebruikt hiervoor standaardcontractbepalingen.
Meer informatie: https://www.klaviyo.com/legal/privacy

9. Rechtsgronden van de verwerking

  • uitvoering van een overeenkomst en precontractuele maatregelen, bijvoorbeeld adviesgesprekken en cursusaanvragen (art. 6 lid 1 sub b AVG)
  • wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG)
  • gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG, bijvoorbeeld optimalisatie van de shop)
  • toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG, bijvoorbeeld voor nieuwsbrief, marketingtracking, het laden van de boekingsagenda of de doorgifte van cursusaanvragen aan keramiekateliers)

10. Bewaartermijn

We bewaren persoonsgegevens alleen zolang dit voor de betreffende doeleinden nodig is of zolang wettelijke bewaartermijnen dit vereisen (bijvoorbeeld 6 of 10 jaar voor fiscaal relevante gegevens).

11. Je rechten (AVG)

Je hebt het recht om:

  • inzage te vragen in je opgeslagen gegevens (art. 15 AVG)
  • rectificatie van onjuiste gegevens te vragen (art. 16 AVG)
  • verwijdering te vragen (art. 17 AVG)
  • beperking van de verwerking te vragen (art. 18 AVG)
  • overdraagbaarheid van gegevens te vragen (art. 20 AVG)
  • bezwaar te maken tegen de verwerking (art. 21 AVG)
  • een gegeven toestemming op elk moment in te trekken (art. 7 lid 3 AVG)
  • een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit (art. 77 AVG)

12. Contact over privacy

Heb je vragen over de verwerking van je persoonsgegevens of wil je je rechten uitoefenen, neem dan contact met ons op:

Formwerk Töpferbedarf Berlin
c/o Balzer & Gül GbR
Weserstraße 47
12045 Berlin
Duitsland
E-mail: kontakt@formwerk-berlin.de
Telefoon: +49 30 86328433